人非草木,都有七情六慾,只要風吹草動,在正常情況下,都會有反應,只是反應的程度與作用不同罷了。適當的反應,讓人知道你的意向動念是什麼;反應過度,會讓人覺得你是不是太浮燥或是過於冷漠。所以星雲大師說︰人的一生影響自己最大的就是「反應」。
所謂人情事故,如人飲水,冷暖自知。你讚美我,我當然會高興、會歡喜、會快樂,這是自然的反應,既使很謙虛,嘴巴上說「過獎了,過獎了」,其實誰不喜歡戴高帽子呢?
某立委為了一件案子不能過關,當場破口大罵,並且宣佈退黨以示抗議,看起來好像轟轟烈烈的,反應的激昂情緒,在電視機上表露無遺,不知道有沒有人為她擊節稱讚。總之,就是受了傷害,所以她痛苦、難過,讓她受不了,因此有如此激烈的反應,也頗令人同情。
人的生活每日都受到反應的影響,不是歡喜就是痛苦。
最近報章雜誌、電視畫面,一再搬演政治明星的性愛戲碼,人們最初的反應是好奇而趨之若鶩,繼而是漸感乏味,相信過不了多久,一定會令人深惡痛絕,做出不閱、不讀、關機的反應。這種拿肉麻當有趣,真是無聊到極點。
洪有誠先生也有一本說明處世方法的書叫菜根譚,他說:「攻人之惡,毋太嚴。」應該為人預留一些後路,否則狗急跳牆,或是逼虎傷人,都不是明智之舉。有人說:「刮人鬍子之前,先將自己的鬍子刮乾淨。」就是先要摸清楚你要做一件事情之前,要先瞭解別人會有什麼心理反應,情緒反應甚至於精神反應。
如果部屬或小孩不小心犯了過錯,卻一點也不加以責備,任意縱容姑息,是極不負責任的行為。但是任何的責備,都會引起對方不同程度的不悅反應,所以要運用一點技巧才行。
據說有一位大學教授到另外一名學者家裡拜訪,由於相談甚歡,不知不覺就喝得酩酊大醉。第二天,大學教授坐立不安,滿懷歉意打電話去道歉。誰知當天晚上,那位學者竟也喝得爛醉前來造訪,並對教授表示:「我突然很想跟你喝酒。」顯然那位學者是以示現的「非禮回報」來減輕教授的心理壓力,實在稱得上很難得的巧思。不過,我覺得這種不罵比罵還叫人難受。
星雲大師說:「心理像音樂的弦,只要一碰觸就有大小聲,就有喜怒哀樂;心理的反應最為敏感,最為快速。」
寒山大士曾問拾得禪師說:
「如有人辱我、罵我、欺我、謗我、笑我、輕我、騙我、惡我,我應如何?」
拾得禪師回答:
「你忍他、由他、耐他、讓他、不理他,且過幾年,看他又如何?」
所以我們與人相處,反應不用太快、太激烈。所謂忍一口氣,風平浪靜,退一步想,海濶天空。
星雲大師在佛光菜根譚裡說:
被人責罵而心不計較,必能增福增慧;
受人讚美而自覺得意,一定暗伏危機。
為什麼說「受人讚美而自覺得意,一定暗伏危機」呢?因為「滿招損、謙有益。」樂昏了頭,就會樂極生悲,沒有戒心,就像不設防的城池,敵人可以長驅直入,焉有不敗的道理。因此,大師說:「人格崇高的人,縱有一些喜怒哀樂的傷害,他都能處之泰然。」
晉朝宰相謝安,運籌帷幄,遙控淝水之戰,指揮若定,在戰況最激烈的時候,還找人跟他下棋,當勝利的捷報傳來,他雖然面無表情,卻喜得過門的時候,連木屐踢斷了都不知道。諸葛孔明的空城計,明知不可而為之,還有閒情逸致焚香彈琴。他們這種莫測高深,老謀深算的反應,喜怒哀樂的情感絕不洩漏於臉上,是領導者應具備的條件之一,正是所謂「泰山崩於前而不改色。」尤其是在處理危機事件時,每個部下都想從上司的臉上看出情況的變化,如果上司驚慌失措的話,整個國家會立刻陷入癱瘓狀態。所在上位者面臨危機時,應該有不動聲色地想對策應付的能耐。
星雲大師說:人的一生,讀書要有精神,做事要有精神,服務也需要有精神;一個人的精神力,要靠思想上的積極奮發。所以,做人應該時時提振精神,不斷的向善、向好的方向奮發努力。
據說有一個人在家中高懸「水葫蘆」三個大字,當朋友問他這三個字是什麼典故時,他卻一聲不響地去端出一盆水,把一個小小的葫蘆擺在水面上,表演給朋友看,只見他伸手把葫蘆的一端壓下去,另一端立刻翹起來,他在葫蘆的中腰加力,把它壓進水底,葫蘆也會換個地方再冒上來。這水中的葫蘆是那麼堅靭,那麼有精神,那麼有自信心,不斷向上翻身,不論壓力從那個方向來,決不消沉。他說:這樣是我的人生觀。我們是不是也要有水葫蘆這樣的精神反應呢?
星雲大師說:「這許多反應當中,最難應付的就是人情的反應。所謂人情反應,諸如人家對你的尊重與歧視,或是被人冤枉委屈,或是覺得很有尊嚴等,都會有好壞的反應。」
許多徒眾常常向大師報怨,說大師一直被人所利用,譬如光在大樹鄉就有佛光新村、佛光砂石場,佛光旅行社、佛光加油站等等,甚至台北、嘉義等地還有以「星雲」兩字來做大樓的名稱。大師的反應是:「諸佛菩薩連身體腦髓都要布施了,一個名字也算不了什麼!我們的名字能夠給人去利用一番,也表示自己很有價值啊!」到底還是大師的心胸開濶與慈悲應世的偉大情操,才有那麼大的肚量。
「同樣的事情,每個人反應不同。有的人反應過度,有的人反應遲鈍。」一般來說,男人總是大而化之、粗心大意,所以常常反應遲鈍;而女人對任何一件事情,往往比較細心,而且觀察入微,因此也常常反應過度。
莊子說:「人莫鑑於流水,而鑑於止水。」
一個人的心境如果像流水一樣不穩定,絕對不可能做出明智的反應。唯有袪除雜念,心如止水,才能從中理出一條清晰的脈絡,充份的掌握成功的先機,所以無論如何不要過度反應,不要小題大作。
大師告訴我們:「人是感情動物,遇事有反應是很自然的現象,但是反應也要適中」,過與不及,都不是好現象。所謂「人情傳達即文章」,與人相處最要懂得隨喜結緣,滿口讚美,滿心歡喜,這才是與人相處最得體的反應。
|